POLITICA DE PROVACIDAD

1. ¿Qué datos podemos recoger?

Cuando una persona contacta con NOVA OTAKU o solicita información sobre una figura, podemos recibir datos como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega, cuando sea necesaria.
• Información relacionada con el pedido.
• Información que el propio usuario nos facilite voluntariamente mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales de contacto.

Solo solicitaremos los datos necesarios para atender la solicitud o gestionar el pedido.

2. ¿Para qué utilizamos los datos?

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Responder a consultas y solicitudes de información.
• Gestionar pedidos.
• Preparar y organizar la entrega de las figuras.
• Contactar con el cliente en relación con su pedido.
• Gestionar pagos realizados mediante Bizum, transferencia bancaria o efectivo.
• Gestionar incidencias, cambios o reclamaciones.
• Cumplir las obligaciones legales que correspondan.

No utilizaremos los datos personales para enviar publicidad o comunicaciones comerciales sin contar con la base legal necesaria para hacerlo.

3. Base legal

El tratamiento de los datos podrá basarse, dependiendo de cada situación, en:

• El consentimiento del usuario.
• La necesidad de gestionar una solicitud realizada por el propio usuario.
• La ejecución de una relación contractual o precontractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

4. WhatsApp y redes sociales

Los usuarios pueden contactar con NOVA OTAKU mediante WhatsApp y redes sociales.

En estos casos, determinadas comunicaciones y datos personales serán tratados también por los correspondientes proveedores de estos servicios, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

NOVA OTAKU utilizará la información recibida únicamente para las finalidades relacionadas con la atención al cliente y la gestión de las solicitudes y pedidos, salvo que exista otra base legal que permita su utilización.

5. ¿Compartimos los datos con terceros?

NOVA OTAKU no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.

Cuando sea necesario para gestionar un pedido, determinados datos podrán facilitarse a terceros que presten servicios necesarios para realizar la entrega, como una empresa de transporte.

Solo se facilitarán los datos necesarios para realizar correctamente el servicio.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar el pedido y cumplir las obligaciones legales que correspondan.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que requiera mantenerlos.

7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros a través de:

Email: info@novaotaku.com

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

8. Seguridad

NOVA OTAKU aplica medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o utilización indebida.

Sin embargo, ningún sistema de comunicación o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Cookies

La página web de NOVA OTAKU puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies destinadas a analizar el uso de la página web o mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies que requieran consentimiento serán gestionadas de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Cambios en la Política de Privacidad

NOVA OTAKU podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión actualizada estará disponible en nuestra página web.