Condiciones

1. Información sobre NOVA OTAKU

NOVA OTAKU ofrece figuras de colección relacionadas con personajes de anime, videojuegos, series, películas y otras obras de entretenimiento.

Las figuras que aparecen actualmente en nuestra página web son una muestra de nuestro trabajo y de las opciones disponibles, no representan un catálogo completo.

Si estás buscando una figura concreta, puedes contactar con nosotros para indicarnos el personaje, anime, serie, película o videojuego que te interesa. Te facilitaremos un catálogo personalizado con las opciones disponibles.

2. Cómo realizar un pedido

Para solicitar una figura, el cliente deberá ponerse en contacto con NOVA OTAKU a través de los medios de contacto disponibles, principalmente WhatsApp, redes sociales o correo electrónico.

Una vez recibida la solicitud, informaremos al cliente sobre la figura disponible, su precio, el plazo aproximado de fabricación y entrega y, cuando corresponda, los gastos de envío.

El pedido se considerará confirmado una vez que el cliente y NOVA OTAKU hayan acordado las condiciones del pedido.

3. Fabricación de las figuras

Las figuras requieren un proceso de fabricación y pintura realizada a mano.

El proceso de fabricación y pintura puede tardar aproximadamente entre 4 y 6 semanas.

Este plazo es orientativo y puede variar dependiendo de la figura solicitada, disponibilidad y circunstancias relacionadas con el proceso de fabricación.

El cliente será informado de cualquier circunstancia que pueda afectar de manera significativa al plazo previsto.

4. Formas de pago

Actualmente, NOVA OTAKU no dispone de un sistema de pago integrado en la página web.

Los pagos se realizarán de forma acordada directamente con el cliente mediante alguno de los siguientes métodos: Bizum, transferencia bancaria o efectivo.

El método de pago disponible podrá acordarse con NOVA OTAKU en el momento de realizar el pedido.

5. Entrega y envíos

Actualmente, los pedidos se entregan principalmente de manera personal por NOVA OTAKU, especialmente dentro de Cataluña, siempre que sea posible.

En pedidos que deban entregarse fuera de Cataluña o en lugares donde la entrega personal no sea posible, NOVA OTAKU podrá recurrir a empresas de transporte externas.

En estos casos, el cliente será informado previamente de las condiciones y, cuando corresponda, de los gastos de envío.

Los pedidos se realizarán únicamente con destino a España.

6. Recepción de la figura

En el momento de recibir la figura, el cliente deberá comprobar que el producto se encuentra en buen estado.

Si el pedido es enviado mediante una empresa de transporte y el paquete presenta daños visibles, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con NOVA OTAKU lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.

Si la figura presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para poder valorar y solucionar la incidencia.

7. Devoluciones y desistimiento

Los consumidores dispondrán, cuando resulte legalmente aplicable, del derecho de desistimiento establecido por la normativa vigente.

El plazo general para ejercer este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá ponerse en contacto con NOVA OTAKU mediante nuestros canales de contacto antes de que finalice dicho plazo.

Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el producto deberá devolverse en las condiciones establecidas por la legislación vigente.

Existen determinadas excepciones al derecho de desistimiento previstas legalmente, por lo que cada caso podrá ser valorado de forma individual.

8. Productos defectuosos

NOVA OTAKU responderá de las faltas de conformidad que puedan existir en los productos de acuerdo con la legislación vigente.

Si el cliente recibe una figura defectuosa o con una falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con nosotros indicando la incidencia y, cuando sea necesario, aportando fotografías que permitan valorar el problema.

9. Precios

Los precios de las figuras no se muestran actualmente de forma general en la página web.

El precio correspondiente a cada figura se comunicará al cliente directamente cuando solicite información sobre ella.

El precio acordado con el cliente incluirá la información correspondiente sobre el producto y, cuando proceda, los gastos de entrega o transporte.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos propios de la página web de NOVA OTAKU están protegidos por la legislación aplicable.

No está permitida su reproducción, distribución o utilización con fines comerciales sin la correspondiente autorización.

11. Atención al cliente

Para solicitar información, realizar un pedido o comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con NOVA OTAKU mediante:

WhatsApp: +34 633 631 421
Correo electrónico: info@novaotaku.com
Instagram: @novaotaku.es

12. Modificación de las condiciones

NOVA OTAKU podrá modificar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable.

Las condiciones vigentes estarán disponibles en nuestra página web.